O WhatsApp oferece dois aplicativos/plataformas alternativas para uso comercial. A funcionalidade desses aplicativos difere entre si, assim como a acessibilidade do aplicativo. Todas as organizações podem baixar o aplicativo WhatsApp Business nas lojas de aplicativos em dispositivos Android e Apple. No entanto, a API do WhatsApp Business requer aprovação da equipe do WhatsApp e as empresas devem solicitar acesso ou vantagens.
As empresas agora podem automatizar todo o processo de conversação, incluindo fluxos de mensagens, com a ajuda do API comercial do WhatsApp. O aplicativo WhatsApp Business pode ser acoplado a aplicativos ou sistemas de automação de terceiros para automatizar os compromissos e todo o negócio. Por outro lado, o WhatsApp Business mensagens automatizadas são respostas pré-programadas para mensagens recebidas do WhatsApp de clientes potenciais ou existentes. Essas respostas são configuradas de forma que sejam enviadas automaticamente, sem a necessidade de intervenção humana.
As empresas, por exemplo, podem utilizar o Engati WhatsApp Automation para automatizar suas operações e conduzir conversas com o dobro da velocidade.
Quais são os recursos da API do WhatsApp Business? E como é a automação do WhatsApp? Quando um cliente opta por receber atualizações sobre qualquer pedido, solicitação de serviço, pagamento, agendamento, etc., você pode usar a API do WhatsApp Business para enviar mensagens proativas.